Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento de sus datos

• Identidad: Eduardo Martínez Rodríguez
• NIF: 77003100C
• Dirección: Reveriano Soutullo 34, 36800 Redondela, Pontevedra, España
• Correo electrónico: info@edumartinez.es
• Teléfono: 664 06 43 35

2. Finalidad del tratamiento

Tratamos los datos personales que nos facilite para las siguientes finalidades:

• Gestión de clientes y ventas: Tramitar compras, facturación y soporte técnico a través de WooCommerce y la pasarela de pagos Stripe.
• Marketing y Newsletter: Envío de boletines informativos y comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios mediante Mailrelay, siempre que el usuario haya dado su consentimiento explícito.
• Medición publicitaria: Medir visitas, crear audiencias y analizar la efectividad de campañas publicitarias mediante el Pixel de Meta, solo si el usuario acepta las cookies publicitarias.
• Atención al usuario: Responder a consultas, dudas o solicitudes realizadas a través de los formularios de contacto o correo electrónico.
• Gestión de solicitudes de sesión: Tratamiento de los datos facilitados en el cuestionario de solicitud para valorar el caso, contactar con el interesado (por email o WhatsApp) y gestionar la relación mediante nuestro CRM.

Los datos tratados a través del cuestionario de solicitud incluyen las siguientes categorías: datos identificativos, datos de contacto, información sobre la situación emocional y, en su caso, datos relativos a la salud (tratamientos, medicación, diagnósticos) facilitados voluntariamente por el propio interesado. El tratamiento de estos últimos se basa en su consentimiento explícito (Art. 9.2.a RGPD).

3. Legitimación para el tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

• Ejecución de un contrato: Para la gestión de compras y servicios contratados (Art. 6.1.b RGPD).
• Medidas precontractuales: Para valorar y responder a la solicitud de sesión enviada a través del cuestionario, a petición del propio interesado (Art. 6.1.b RGPD).
• Consentimiento del interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales, la suscripción a la newsletter y la medición publicitaria mediante cookies opcionales (Art. 6.1.a RGPD). Este consentimiento se solicita de forma separada y específica, y no condiciona la valoración de la solicitud.
• Consentimiento explícito: Para el tratamiento de los datos relativos a la salud facilitados voluntariamente en el cuestionario de solicitud (Art. 9.2.a RGPD).
• Interés legítimo: Para responder a consultas de carácter administrativo o informativo recibidas a través de la web (Art. 6.1.f RGPD).

4. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán:

• Datos de facturación: Durante 6 años, de acuerdo con lo establecido en el Código de Comercio.
• Datos de suscripción (Newsletter): Hasta que el interesado solicite su supresión o retire el consentimiento.
• Consultas: Durante el tiempo necesario para resolver la solicitud y un máximo de 12 meses posteriores si no hay una relación comercial.
• Solicitudes del cuestionario (CRM): Durante el tiempo necesario para valorar y responder a la solicitud y un máximo de 12 meses si no se establece una relación comercial.
• Datos de marketing: Hasta que el interesado retire el consentimiento.

5. Destinatarios y Transferencias Internacionales

No se cederán datos a terceros ajenos a la prestación del servicio, salvo obligación legal. Para el correcto funcionamiento de la web, contamos con proveedores que pueden acceder a datos:

• Stripe Inc: Para la gestión de pagos. Al ser una empresa con sede en EE.UU., la transferencia se realiza bajo el marco del Data Privacy Framework o Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Mailrelay: Servicio de email marketing (ubicado en España/Europa), cumpliendo estrictamente con el RGPD.
• Meta Platforms Ireland Limited: Medición publicitaria mediante el Pixel de Meta, solo tras consentimiento para cookies publicitarias. Este servicio puede implicar transferencias internacionales amparadas por las garantías adoptadas por Meta.
• HighLevel Inc. (GoHighLevel): Plataforma CRM utilizada para la gestión de las solicitudes de sesión y de la relación con los interesados, con sede en EE.UU. La transferencia internacional se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, suscritas en su acuerdo de encargo de tratamiento (DPA), junto con medidas suplementarias.
• WhatsApp Ireland Ltd. / Meta Platforms Inc.: Canal de comunicación con el interesado. Su uso puede implicar transferencias internacionales a EE.UU., amparadas en las garantías adoptadas por Meta (Data Privacy Framework y/o Cláusulas Contractuales Tipo).

6. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos. Puede ejercer sus derechos de:

• Acceso, Rectificación, Supresión y Portabilidad de sus datos.
• Limitación u Oposición a su tratamiento.
• Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a info@edumartinez.es adjuntando una copia de su DNI o documento equivalente. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control (www.aepd.es).

7. Medidas de Seguridad

Se han adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado, conforme al RGPD y la LOPDGDD vigente.